尊敬的各位业主：

    你们好！

    首先，我们衷心感谢你们在高新区购房置业，并就我们因故延期交房给您带来的不便表示最诚挚的歉意。现就个别业主在网络发帖质疑的有关问题作如下公开：    

    一、关于延期交房赔付问题。由于未能按期交房，我们提前以挂号信和电话沟通的形式，向各位业主寄送或表达了延期交房的歉意，并就导致延期原因的有关情况进行了说明。同时，为妥善处理延期违约赔付相关事宜，我们成立了专门工作组，制定了赔付流程、交房流程等工作细则并开通了意见反馈渠道，对各位业主提出的意见和建议进行收集和反馈，并多次联系业主代表进行当面沟通，取得了绝大多数业主的谅解且接受我们的赔付方式。但因个别业主的期望值过高，对我们的赔付工作存在不同意见，我们恳请你们通过合理渠道或法律渠道解决，以解决问题为最终目的，不在网络上发泄不满情绪。

    二、关于延期交房天数计算问题。我们将严格按照双方签订的《购房合同》中约定的责任和义务，延期交房天数计算以《合同》约定的交付期限为起始时间。

    三、关于延期交房赔付方式问题。我们将会充分尊重各位业主的选择。赔付方式有冲抵大修基金、物业费，购置车位额外优惠冲抵，家电卡、购物卡冲抵，斯珀特健身卡冲抵等，且赔付价值明显高于业主实际应得的赔偿款，并可及时办理相关手续。

    四、关于工程验收报告及房屋综合验收报告问题。依据《购房合同》“商品房经验收合格”之约定，我们已于2015年11月30日取得了相关验收证明文件，并在客服中心公示，请各位业主查对。对于个别业主在网络上发布的不实信息，请各位业主理性甄别。

    五、关于退房及违约金问题。购房对你们而言是一件大事，对我们来说承担着市场诚信的考验。就违约赔偿问题，我们真诚希望与各位业主平等沟通、达成一致。如确实不能取得业主谅解，我们接受你们的退房选择，并会严格遵守《购房合同》的相关约定，及时办理相关手续，承担相应责任。

    六、关于房屋质量问题。为确保工程质量，我们在楼盘开发中，严格执行招投标程序，分别由中国对外建设和中天建设中标承建，两公司属国内一流大型建筑企业，具备建筑一级以上资质，具有丰富施工经验，已经交付的房屋均未出现过重大质量问题。在施工过程中，我们还委派了现场代表和监理全程监督，质量是否合格最终以质监部门的验收结果为准。

    对于业主反映16号楼存在质量问题，我们已委托陕西省建筑工程质量检验中心进行检验，结果为质量不受影响。

    最后，我们再次感谢各位业主的理解和包容。我们将在你们的监督下，不断改进服务方式，切实提高服务质量，力求为你们提供最贴心、最优质的服务，团结一心共同维护好我们自己的家园。

    各位业主如有新的意见和建议，请及时与我们联系，我们将在第一时间回复。

    联系人：姜部长

    电话：18609155005

    此致    

                 高新投资集团  致礼

  2016年3月8日