近年来，安康高新区政务服务中心始终聚焦企业和群众办事需求，持续深耕“安新办”服务品牌，以提升政务便民服务水平和群众满意度为核心目标，不断优化服务模式、延伸服务触角，全力构建起“全时段、全方位、全覆盖”的政务服务新格局。

  靠前服务，当好办事“引路人”。针对企业群众“找不到门、办不成事”的痛点，高新区政务服务中心在入口处设立咨询导办台，将“高效办成一件事”理念融入服务实践，组建专业“帮办”“代办”队伍，为重大项目、重点企业、特殊人群提供全流程“一对一”贴心服务。精心打造“红马甲”帮办代办服务队伍，为企业和群众提供全程免费帮办代办服务；同步推出“政务服务进小区”“流动政务驿站”等便民服务模式，组建由业务骨干组成的“政务小分队”，将高龄认证、医保缴纳、政策咨询等高频事项直接送到社区、企业、田间地头，通过点对点指导、手把手教学，让企业群众“办成事、好办事”，在提效增速中传递政务温度。

  兜底服务，当好群众“解忧人”。聚焦企业群众急难愁盼问题，高新区在政务服务大厅设立“办不成事反映”窗口，以“规范、便民、高效、廉洁”为理念，通过“兜底服务+协同破题”模式，累计解决企业群众各类“疑难杂症”300余件，办结率100%。实行领导轮流坐班制，常态化开展“坐窗口、走流程、促改革、优服务”活动，部门主要负责人以办事群众身份，全流程体验高频事项办理，推动流程、材料、环节、时限再优化、再提升。同时聘请特约监督员，建立“好差评”机制，各窗口配备评价仪，群众可实时对服务进行评分，实现服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖，以多元监督倒逼服务提升。

  延时服务，当好便民“守夜人”。 针对上班族“上班没空办、下班没处办”的时间痛点，高新区政务服务中心常态化实行“午间不断档+下班能延时+假日可预约”的弹性服务模式，将政务服务延伸至“八小时外”。聚焦企业开办、个体工商户设立等高频事项，明确延时服务清单，安排业务骨干错时值守，开通延时服务专窗，实现“错峰办事不跑空”。此外，针对紧急事项开通绿色通道，提供加急办理、特事特办服务，用延长服务时间、缩短办事距离的实际行动，让政务服务更有温度、更接地气。

  下一步，安康高新区政务服务中心将持续以企业和群众需求为导向，做实做深“安新办”服务品牌，用真情换真心、以实干赢信任，持续推动营商环境系统迭代、全面优化，让“营商环境最高新”的金字招牌越擦越亮，不断激发市场主体活力与社会创造力，为区域高质量发展注入更加强劲、更为持久的动能。